• Objednávka
• Zrušení objednávky
• Dodací podmínky, možnosti dodání
• Platební podmínky, možnosti platby
• Odpovědnost za vady, záruka a reklamace
• Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
• Ochrana osobních dat
• Závěrečné ustanovení

Dodací podmínky, možnosti dodání

Dodávky předmětu plnění (objednaných produktů) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším možném termínu. Obvykle je objednávka expedována následující pracovní den od přijetí a potvrzení. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. V případě, že není zvolen osobní odběr, je dodání na určenou adresu realizováno přepravní službou obvykle do 2 - 5 pracovních dní.

Sazebník doručení:

Distribuce objednávek je v současné době realizována prostřednictvím kurýrní služby PPL - Professional Parcel Logistic ( více informací na www.ppl.cz ) . V případě, že je celková hodnota objednávky nižší než částka 15000,- Kč vč. DPH je připočtena cena za dodání 79, - Kč vč. DPH. při použití kurýrní služby PPL (Professional Parcel Logistic). Při objednávce nad 15000,- Kč je dodání vždy zdarma!

Po předání Vaší objednávky přepravní společnosti má být doručena následující pracovní den mezi 08:00 a 17:00 h. Z tohoto důvodu doporučujeme si nechat poslat objednávku např. do zaměstnání, kde jste během dne k zastižení.

Kurýrní služba PPL - Professional Parcel Logistic Pokud nebudete kurýrem zastiženi na dodací adrese, bude Vám zanechána zpráva o nezastižení s telefonním číslem, na kterém se můžete přímo domluvit s kurýrem na nové době a místě předání. Na kontaktování kurýrní služby PPL máte pouze 5 dnů ! Opakované doručení na Vaší dodací adresu není zpoplatněno. Zásilku je možné si vyzvednout přímo také v depu přepravní společnosti PPL.

Pokud v okamžiku převzetí zboží od přepraní služby zjistíte mechanické poškození obalu zásilky, zkontrolujte, prosím, stav produktů. V případě jeho poškození trvejte na vyhotovení „záznamu o poškození zásilky“ za přítomnosti zástupce přepravní služby. V žádném případě nepodepisujte předávací protokol, aniž byste překontroloval(a), zda nebyl obal v průběhu přepravy poškozen či narušen. Máte právo nepřevzít zásilku, která nese znaky poškození či narušení obalu.

Při osobním odběru potvrzené objednávky v kamenné prodejně WALLMOUNT Pekařská 43, Brno 602 00 není připočtena žádná cena za dodání. Objednávku je možné si vyzvednout až po potvrzení našimi pracovníky, že je objednávka připravena k odběru.

Objednávky zasíláme hlavně po území České republiky. Dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně za vyšší poštovní poplatek a platby předem v CZK na náš účet.

Platební podmínky, možnosti platby

Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou na faktuře. Cena na faktuře musí být shodná s cenou platnou ke dni objednání kupujícím prostřednictvím www.wallmount.cz.

Vlastnické právo k objednanému zboží, přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího předáním a převzetím dodaného zboží.

Sazebník za provedení platby:

Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby:

Platba dobírkou (v hotovosti při převzetí) - peníze jsou inkasovány v hotovosti přepravní službou (Česká pošta) při předání zboží nebo při osobním odběru našimi pracovníky.

Platba předem bankovním převodem na účet - platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u Raiffeisen banky. Číslo účtu: 2200114861/2010, jako variabilní symbol se uvede číslo objednávky (získáte po odeslání objednávky nebo v potvrzovacím e-mailu).

Platbu na účet neplaťte okamžitě po objednání, ale vyčkejte na definitivní potvrzení Vaší objednávky našimi pracovníky. Převod na účet obvykle trvá 3 pracovní dny. Zboží bude expedováno jakmile bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího.

Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost zakoupené produkty reklamovat.

Reklamaci je nutné podat písemně nebo v případě osobní reklamace je prodejce povinen sepsat reklamační protokol. Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě WallMount.cz doporučujeme zaslat provozovateli e-mail na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu, konkrétně adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší bydlišti zákazníka, či adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář „průvodka reklamovaného zboží“. Zaslání těchto dokumentů usnadní identifikaci zásilky a rychlejší vyřízení požadavku. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

Kupující - fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí objednaných produktů. Výjimku tvoří případy specifikované v příslušném ustanovení Občanského zákoníku.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě zásilkového obchodu se také nevztahuje na osobní převzetí objednávky v místě prodávajícího - Pekařská43, Brno.

Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Kupující o rozhodnutí o odstoupení od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty na " Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript " s uvedením celého čísla objednávky a daňového dokladu.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 53 odstavce 7 zákona, má prodejce právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodejce je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy ale kupující nemá, pokud to je výslovně sjednáno mezi smluvními stranami, a dále v případě smluv:

- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
- na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů,
- spočívajících ve hře nebo loterii

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího se děje tak, že kupující doručí před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady na adresu prodávajícího zboží, které je nepoškozené a zároveň bez známek užívání nebo opotřebování a zároveň v původním obalu se všemi průvodními dokumenty a příslušenstvím. Zboží zaslané kupujícím (z důvodu odstoupení od kupní smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.

V případě odstoupení od smlouvy bude vrácená částka kupujícímu snížena o skutečné náklady (náklady na zabalení či zalisování vráceného zboží, přeprava zpět na sklad, manipulace se zbožím, likvidace odpadů, vystavení dobropisu, vystavení příkazu k úhradě) naší společnosti na vyřízení objednávky zboží (kupní částka, bez dopravy mínus skutečné náklady):

- zboží do 20 kg : 200 Kč
- zboží od 20 kg - 50 kg : 500 Kč
- zboží nad 50 kg : 900 Kč

Ochrana osobních dat

Jako provozovatel a prodejce respektujeme Vaše soukromí. Abychom vám ale mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Pro doručení objednávky na Vámi určenou adresu je však nutné předat informace, jako je jméno příjemce a adresa doručení, smluvní přepravní společnosti. Této smluvní přepravní společnosti žádné další informace jako např. obsah objednávky v žádném případě neposkytujeme!

V naší databázi uchováváme Vaše objednávky včetně fakturačních a dodacích adres a jmen, což je nutné pro zajištění a vyřízení objednávek, reklamací a také pro Vaši zpětnou kontrolu.

Pokud se svobodně při registraci zákazníka přihlásíte jako žadatel o zasílání informačních zpráv souhlasíte tím, že můžete být informován o novinkách a speciálních nabídkách v našem e-shopu prostřednictvím elektronické pošty a to v rozsahu zpráv maximálně 1-3x měsíčně. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace získávat, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit dle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě. Odhlášení registrace máte také možnost provést ve své registrační kartě.

Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., Zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR.

Tato stránka používá službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. (dále jen "Google"). Služba Google Analytics používá souborů "cookies", které jsou textovými soubory ukládanými do vašeho počítače umožňující analýzu způsobu užívání této stránky jejími uživateli. Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky (včetně vaší IP adresy) bude společností Google přenesen a uložen na serverech ve Spojených státech. Google bude užívat těchto informací pro účely vyhodnocování užívání stránky a vytváření zpráv o její aktivitě, určených pro její provozovatele, a pro poskytování dalších služeb týkajících se činností na stránce a užívání internetu vůbec. Google může také poskytnout tyto informace třetím osobám, bude-li to požadováno zákonem nebo budu-li takovéto třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google. Google nebude spojovat vaší IP adresu s jakýmikoli jinými daty, která má k dispozici. Můžete odmítnout používání souborů cookies volbou v příslušném nastavení ve vašem prohlížeči, avšak uvědomte si, že jestliže tak učiníte, tak nebudete schopni plně využívat veškeré funkce této stránky. Používáním této stránky souhlasíte se zpracováváním údajů o vás společností Google, a to způsobem a k účelu shora uvedeným.

Zákazník svým svobodným rozhodnutím dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele tohoto e-shopu. Používáním  e-shopu wallmount souhlasíte s těmito právy a podmínkami.

Závěrečná ustanovení

Znění těchto obchodních a dodacích podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které kupující odsouhlasil v době uskutečnění objednávky.

Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku nebo Obchodním zákoníkem se zvláštním zřetelem k ustanovením týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Tyto obchodní a dodací podmínky jsou platné a účinné dnem 29.02.2009